Как и где отдыхают туристы из Узбекистана, какие вещи им не стоит брать, что лучше никогда не делать и сколько нужно иметь при себе денег? Отвечают директора четырех туристических агентств.
Это один из первых в истории отечественной журналистики примеров, когда редакция безвозмездно, а лишь исключительно в интересах читателей, указывает названия агентства или фирмы. Все представленные ниже компании симпатичны редакции bellaТerra ответами их руководителей, а о нашем бескорыстии свидетельствует то, что никто из сотрудников редакции к моменту выхода журнала из печати бесплатно не улетел на Мадагаскар.
Яна Нисенблат, директор туристической фирмы Edem Travel:
- Типичный турист, который обращается к Вам.
- Обычно туристы из Узбекистана – это либо семейные пары с детьми, либо молодожены. Бывают и одиночки, но крайне редко.
- Каковы требования у наших туристов, что обязательно должно быть включено?
- Туристы просят полный спектр услуг: проживание, питание, встреча и проводы в аэропорту, авиабилеты, страховку на весь период отдыха, экскурсии, персональных гидов и томуподобное. В общих чертах – полный пакет.
- Чем отличаются требования наших туристов от иностранных? Чем они вообще отличаются?
- Иностранцы более самостоятельные, они предпочитают сами по карте искать те или иные места и памятники. А вот наши туристы просят, чтобы их везде сопровождали и все показывали. Не хотят терять времени на поиски, и потому пребывание в стране получается более конкретным. Они уже знают перед отъездом, где побывают, и, помимо этих экскурсий, на месте новые не возьмут. Это очень плохо, потому что туроператоры в Ташкенте многого не знают или порой
не могут заинтересовать так, как гиды в самих странах. Поэтому наши туристы много чего могут просто не увидеть.
- Что Вы рекомендуете делать, но туристы не делают?
- Очень рекомендуем брать экскурсии на месте, но туристы редко к нам прислушиваются или просто не хотят.
- Самые бесполезные предметы, которые берут с собой туристы?
- Много одежды – на пляжном отдыхе это не нужно. Фен – он вообще есть в каждом отеле. Полотенца – также в отеле в любом количестве. Шампуни – в каждом номере каждый день пополняются.
- В какую сумму в среднем обойдется путешествие и сколько лучше всего брать с собой денег?
- Путешествие обходится от 1000 у.е. на одного человека и выше и зависит от направления. В стоимость обычно включено: проживание, питание, завтрак или полный пансион, встреча и проводы в аэропорту, международный авиаперелет (например, перелет между городами или до острова), страховка на весь период проживания. Например за 1000 у.е. можно съездить в Таиланд, от 1300 у.е. на человека – в Турцию, от 1280 у.е. – в Китай на остров Хайнань, от 1500 у.е. – в Прагу, на Бали – от 1400 у.е., что очень актуально на сегодняшний день.
- Какую минимальную сумму нужно иметь при себе?
- В Турции, к примеру, все включено, вплоть до напитков. Это очень выгодно, даже карманные деньги не нужны. Поэтому 100 у.е. достаточно. В страны Юго-Восточной Азии с собой рекомендуем взять не меньше 1000 у.е. на человека, потому что там обед и ужин от 10 у.е. на человека и выше, а в страны Европы желательно побольше – 1500 – 2000 у.е. на человека.
- Стоит ждать горящих путевок или нет? Почему?
- Горящие путевки и предложения бывают накануне вылета, но не факт, что они будут, поэтому смысла ждать не вижу. Горящие туры означают, что не продали путевки, но в сезон таковых практически нет или бывают, но редко. На зиму лучше покупать туры летом, а на лето – зимой, тогда туристы гарантированно получат хорошие цены на проживание.
- Какие фильмы следует смотреть перед поездкой за границу?
- Фильмов по туризму сегодня много. Лучше не смотреть их вообще. Куда полезнее почитать в Интернете те или иные отзывы об отеле, стране, кухне и культуре.
Бехзод Муминов, директор туристической фирмы Reko:
- Типичный турист, который обращается к Вам.
- Основной контингент наших туристов – это семейные пары с детьми. Иногда несколько семей вместе – родственники или друзья. В последнее время часто через нашу фирму родители отправляют молодоженов в свадебное путешествие.
- Каковы требования наших туристов, что обязательно должно быть включено?
- Наши туристы начинают с того, что рассматривают самые популярные и дорогие отели. Но в ходе обсуждения цен и условий отдыха обычно пересматривают свои требования и обращаются к нашим специалистам по подбору наиболее подходящих вариантов. Еще одно требование, которое предъявляют почти все семьи, – подобрать вариант «все включено».
- Чем отличаются требования наших туристов от иностранных? Чем они вообще отличаются?
- Выделить, что отличает наших туристов от иностранных, сложно, так как всех туристов интересует одно – хороший отдых с отличным сервисом и по возможно минимальным ценам.
Тут, я считаю, у всех туристов интересы общие. Я могу отметить особые требования наших туристов в вопросах размещения в номерах с детьми. В случае, когда дети в подростковом возрасте, родители заказывают отдельные номера и просят, чтобы их номер был рядом или на крайний случай поблизости от них. Целесообразность этих требований мы понимаем и стараемся заранее связаться с отелями для удовлетворения их просьб.
- Что Вы не рекомендуете делать?
- В первую очередь просим не нарушать законы, традиции и обычаи той страны, в которой проводят отпуск. Относиться с уважением к ее устоям, быть толерантным. В мусульманских странах мужчинам не обращаться к женщинам, а только к мужчинам. Не нарушать флору. Не находиться долго на пляже, дабы не обгореть. И наши клиенты никогда не нарушали этих требований.
- Самые бесполезные предметы, которые берут с собой туристы?
- Кипятильник и набор посуды.
- Какую минимальную сумму нужно иметь при себе?
- От 30 у.е. в сутки на человека.
- Стоит ждать горящих путевок или нет? Почему?
- Можно сказать, и да, и нет – все зависит от страны, от популярности сезона и много еще от чего. Однозначный ответ на этот вопрос можно дать только на конкретном примере страны.
- Какие фильмы лучше не смотреть перед поездкой за границу?
- «Остаться в живых», «Турбулентность» и многие другие, связанные с катастрофами.
Зебо Шодиева, директор туристической фирмы Orient holiday (для иностранных туристов, приезжающих в Узбекистан):
- Типичный турист, который обращается к Вам.
- Наша фирма специализируется на обслуживании зарубежных корпораций. В основном это люди 30–35 лет.
- Каковы требования иностранных туристов, что обязательно должно быть включено?
- Обязательно должна быть вода. Это первое, чем интересуются наши клиенты. И еще спрашивают о питании, так как они наслышаны, что в Узбекистане тяжелая пища.
- Что Вы не рекомендуете делать, но туристы делают?
- Не есть на улице, но иногда туристы все равно покупают еду, и у них снепривычки возникает расстройство желудка. Это, по-моему, самая распространенная проблема всех иностранных туристов.
- Самые бесполезные предметы, которые берут с собой туристы?
- Иностранные туристы ездят налегке. Они редко берут с собой лишние вещи. Но вот когда уезжают от нас, лишнего у них много.
- В какую сумму в среднем обходится путешествие и сколько лучше всего брать с собой денег?
- Недельный тур по Узбекистану на человека обходится в 950 у.е., не включая авиаперелета. Иностранные туристы могут взять с собой любую сумму, в зависимости от того, что они хотят приобрести у нас.
- Какую минимальную сумму они берут с собой?
- В наш спектр услуг все включено, поэтому туристам ни на что не нужно тратиться. Деньги они берут по своему усмотрению.
- Стоит ждать горящих путевок или нет? Почему?
- От нашей фирмы не стоит, так как мы обслуживаем корпоративных клиентов. Горящих путевок у нас почти не бывает.
- Какой фильм лучше не смотреть перед поездкой за границу?
- Мы стараемся позитивно настраивать своих клиентов. Поэтому советуем смотреть только что-то вроде фильма «Римские каникулы».
Отабек Джалилов, директор туристической фирмы AVRUD:
- Типичный турист, который обращается к Вам.
- Для нас интересны семейные туристы.
- Каковы требования наших туристов, что обязательно должно быть включено?
- Наши туристы самые капризные, их должен встретить гид или водитель, который обязан быть в белой рубашке. По прилету им должны дать местную сим-карту. Многие туристы просят, чтобы мы напечатали им информационный лист с перечнем ресторанов, баров и других мест посещения. Они не любят ждать заселения в номер, и мы стараемся, чтобы к заезду туриста в отель номер уже был готов.
- Чем отличаются требования наших туристов от иностранных? Чем они вообще отличаются?
- Иностранные не такие капризные.
- Что Вы не рекомендуете делать, но туристы делают?
- У нас туристы настолько информационно подкованы, что обычно не выходят за рамки норм поведения.
- Самые бесполезные предметы, которые берут с собой туристы?
- С такой проблемой мы еще не сталкивались.
- В какую сумму в среднем обойдется путешествие и сколько лучше всего брать с собой денег?
- От 800 у.е. и выше. Смотря, какое направление выберет клиент. Наша ирма работает по системе «все включено». Лучше брать с собой денег побольше, так как на отдыхе они никогда не бывают лишними.
- Какую минимальную сумму нужно братьс собой?
- Зависит от самого туриста. Примерно 500 у.е. на человека.
- Стоит ждать горящих путевок или нет? Почему?
- Безусловно, горящие путевки есть всегда. Потому что люди по тем или иным причинам иногда отказываются от тура. На данный момент у нас такие путевки в Турцию.
- Какой фильм лучше не смотреть перед поездкой за границу?
Лучше не смотреть перед поездкой фильмы с плохим концом. Особенно катастрофы.
Текст – Эвелина Каракоз
Иллюстрации – Александр Фёдоров
Пожалуйста, ответьте на следующие ниже вопросы. Наши консультанты позвонят в указанное Вами время.
